1️⃣ ADMINISTRATIVE SUPPORT (SOKONGAN PENTADBIRAN)
✅ Pengurusan email (email management)
✅ Menjadualkan mesyuarat & janji temu (calendar management)
✅ Data entry & pengurusan database
✅ Pengurusan fail & dokumen digital
✅ Penyediaan laporan & spreadsheet
✅ Menjawab panggilan & mesej pelanggan
✅ Menyediakan minutes of meeting
✅ Research & pengumpulan maklumat
✅ Pengurusan tempahan perjalanan (travel planning)
✅ Pengurusan e-mel pelanggan (customer support)
✅ Transkripsi audio ke teks
✅ Penyusunan & pengurusan fail dalam Google Drive / Dropbox
2️⃣ SOCIAL MEDIA MANAGEMENT (PENGURUSAN MEDIA SOSIAL)
✅ Setup & optimize akaun media sosial (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn)
✅ Membuat & menjadualkan posting (content scheduling)
✅ Membalas mesej & komen pelanggan
✅ Menulis caption & copywriting untuk social media
✅ Design grafik untuk social media (Canva, Photoshop)
✅ Membuat & edit video pendek (reels, TikTok, IG stories)
✅ Pengurusan komuniti dalam grup Facebook/Telegram
✅ Analisis & laporan prestasi media sosial
✅ Membuat & menjalankan iklan berbayar (Facebook Ads, Instagram Ads)
3️⃣ CUSTOMER SERVICE (KHIDMAT PELANGGAN)
✅ Membalas pertanyaan pelanggan melalui email/chat/WhatsApp
✅ Menguruskan aduan pelanggan dengan profesional
✅ Menyediakan FAQ & skrip untuk customer service
✅ Menguruskan tempahan & pemulangan produk
✅ Membantu pelanggan dalam proses pembelian online
✅ Menghubungi pelanggan untuk follow-up atau feedback
4️⃣ DIGITAL MARKETING & SEO
✅ Penulisan blog & artikel berasaskan SEO
✅ Keyword research untuk website & artikel
✅ Pengurusan Google My Business
✅ Membuat landing page menggunakan platform seperti WordPress, Wix, atau Shopify
✅ Email marketing (setting up autoresponder, follow-up email)
✅ Membina & menguruskan newsletter email (Mailchimp, GetResponse)
✅ Pengurusan funnel pemasaran (ClickFunnels, Leadpages)
✅ Affiliate marketing support
5️⃣ CONTENT CREATION & COPYWRITING
✅ Menulis artikel blog & website
✅ Menulis copywriting iklan (Facebook Ads, Google Ads)
✅ Menyediakan skrip video untuk YouTube/TikTok
✅ Menulis eBook atau whitepapers
✅ Proofreading & editing dokumen
✅ Membantu membuat kandungan berasaskan storytelling
✅ Menulis newsletter atau emel pemasaran
6️⃣ GRAPHIC DESIGN & MULTIMEDIA
✅ Design logo & branding kit
✅ Design poster, banner, flyer & brochures
✅ Design untuk social media (Instagram, Facebook, LinkedIn)
✅ Membuat & edit video promosi atau reels
✅ Design eBook & dokumen digital
✅ Membantu dengan PowerPoint / presentation design
✅ Membuat infografik untuk content marketing
7️⃣ E-COMMERCE MANAGEMENT
✅ Menguruskan produk dalam Shopify, Shopee, Lazada atau WooCommerce
✅ Menyediakan description & listing produk
✅ Menguruskan tempahan & stok barang
✅ Menjawab pertanyaan pelanggan dalam platform e-commerce
✅ Membantu dengan strategi pricing & promosi
✅ Menganalisis jualan & prestasi produk
8️⃣ FINANCE & BOOKKEEPING (PERAKAUNAN & KEWANGAN)
✅ Menguruskan invois & pembayaran
✅ Membantu dalam pengiraan cukai & GST
✅ Pengurusan akaun syarikat kecil (QuickBooks, Xero)
✅ Rekod transaksi harian/mingguan/bulanan
✅ Menyediakan laporan kewangan asas
✅ Menyediakan dokumen untuk audit
9️⃣ HUMAN RESOURCE (SUMBER MANUSIA)
✅ Membantu dalam proses pengambilan pekerja (screening & interview)
✅ Menguruskan onboarding & training staff baru
✅ Menyediakan dokumen & kontrak pekerjaan
✅ Menguruskan payroll & slip gaji pekerja
✅ Membantu dalam pengurusan cuti & faedah pekerja
✅ Menyediakan laporan HR & KPI pekerja
🔟 TECHNICAL & IT SUPPORT
✅ Setup & penyelenggaraan website (WordPress, Wix, Squarespace)
✅ Menguruskan sistem CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce)
✅ Basic troubleshooting komputer & perisian
✅ Membantu dalam setup email & domain profesional
✅ Menguruskan platform webinar & online course (Zoom, Google Meet, Kajabi, Teachable)
1️⃣1️⃣ LEGAL & BUSINESS SUPPORT
✅ Membantu penyediaan dokumen kontrak perniagaan
✅ Membantu dengan pemfailan dokumen perniagaan
✅ Penyediaan proposal & business pitch deck
✅ Membantu dalam research undang-undang asas perniagaan
1️⃣2️⃣ PERSONAL / EXECUTIVE VIRTUAL ASSISTANT
✅ Mengurus jadual peribadi & mesyuarat
✅ Tempahan tiket penerbangan & penginapan
✅ Pengurusan kalendar & reminder penting
✅ Menyediakan laporan & analisis data
✅ Membantu dalam komunikasi & pengurusan email
